4月16日，由郴州市人力资源和社会保障局、市民政局等部门联合主办的“爱心驿站”示范点体验日活动在郴州市福彩孵化基地“爱心驿站”举行。活动邀请部分环卫工人、快递员、外卖骑手等一线户外劳动者及平台企业代表走进驿站，以“体验官”和“评议员”的双重身份，亲身感受服务、现场提出建议。
在郴州市福彩孵化基地“爱心驿站”，门口显示屏滚动发布全市就业招聘信息，大厅咨询台醒目地展示着人社相关政策和便民服务渠道。大厅的一侧，专门提供给户外劳动者休息的场地温馨明亮，座椅整齐摆放，饮水机、微波炉、应急药箱、爱心雨伞等基础服务设施一应俱全，俨然一个温馨的“户外小家”。这座驿站与全市已建成的140余家爱心驿站一起，共同织就起覆盖城乡的公益服务网络。
前来体验的户外劳动者们卸下疲惫，或在座椅上稍作休憩，或用微波炉加热自带的饭菜，或饮用免费热水，或驻足了解政策信息，感受着驿站带来的便捷与温暖。
“这个驿站设施很齐全，让我们觉得很暖心，就像自己的小家一样。”快递员李摇坦言，作为一线户外劳动者，奔波在外最需要这样一个休憩的港湾，“天热了能进来喝口水，冷了能把饭加热，累了能找个桌子歇一歇，还有雨伞、医疗箱这些小细节，考虑得特别周到。”同时，她还结合工作需求，提出了希望驿站能增加货物寄存服务的建议，方便快递员临时存放快件。
不仅是快递员，美团平台业务负责人颜紫龙也积极发声，为驿站优化服务出谋划策：“炎热的夏季马上要来了，能不能增设冰箱，为繁忙的快递小哥、外卖骑手提供降温饮用水，缓解酷暑带来的不适。”
针对大家提出的各类需求和建议，郴州市人力资源和社会保障局劳动关系科工作人员钟晴回应，“爱心驿站”建设被列为湖南省十大重点民生实事之一，旨在为户外劳动者打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾。下一步，相关部门将精准对接户外劳动者需求，持续推进爱心驿站提质升级，不断完善服务功能、拓展服务范围，真正把民生实事办实、办好，让驿站成为户外劳动者最坚实的“避风港”和“暖心屋”。
